1. Cadrul legal

Produsele comercializate pe site-ul www.topcarinterior.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, în conformitate cu:

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată;
• legislația națională și europeană aplicabilă în vigoare.

Garanția legală nu limitează, nu exclude și nu restrânge drepturile consumatorului prevăzute de lege.

2. Ce reprezintă garanția legală de conformitate

Garanția legală de conformitate se referă la faptul că produsul:

• corespunde descrierii și specificațiilor de pe site;
• este potrivit scopului pentru care este utilizat în mod normal;
• nu prezintă defecte de fabricație.

3. Durata garanției

Pentru produsele comercializate de SC MADIX HORIZON SRL, se acordă garanție legală după cum urmează:

• 12 luni pentru produsele cu durată medie de utilizare mai mică de 24 de luni, din care fac parte:
• huse auto,
• covorașe auto,
• tăvi portbagaj,
• alte accesorii auto.

Termenul de garanție începe de la data livrării produsului către consumator.

4. Condiții de acordare a garanției

Garanția se acordă exclusiv pentru defecte de fabricație, constatate în condiții normale de utilizare.

❌ Garanția NU acoperă:

• uzura normală a produsului;
• deteriorări cauzate de montaj necorespunzător;
• utilizare neadecvată sau contrară instrucțiunilor;
• tăieturi, rupturi, zgârieturi, arsuri;
• modificări aduse produsului;
• utilizarea produsului în scop profesional sau impropriu;
• deteriorări cauzate de accidente, lichide, substanțe chimice sau factori externi.

5. Procedura de reclamație în garanție

Consumatorul are obligația de a informa vânzătorul în termen rezonabil de la constatarea defectului, printr-o solicitare scrisă (e-mail), care să conțină:

• numărul comenzii;
• descrierea defectului;
• fotografii sau materiale relevante.

Reclamațiile incomplete pot duce la prelungirea termenului de soluționare.

6. Soluționarea garanției

În cazul în care reclamația este întemeiată, vânzătorul va proceda, în această ordine, conform OUG 140/2021:

1. Înlocuirea produsului, fără costuri pentru consumator, dacă produsul este disponibil;
2. Restituirea contravalorii produsului, în cazul în care înlocuirea nu este posibilă.

Termene:

• până la 15 zile calendaristice dacă produsul este în stoc;
• maximum 45 de zile calendaristice în situații justificate (lipsă stoc, verificări suplimentare etc.).

7. Costuri de transport

În cazul în care reclamația de garanție este confirmată ca fiind întemeiată:

• costurile de transport vor fi suportate de către vânzător.

În cazul în care reclamația este neîntemeiată:

• costurile de transport pot fi suportate de către client.

8. Drepturi suplimentare ale consumatorului

Garanția legală de conformitate:

• este independentă de dreptul de retur;
• nu afectează dreptul de retragere în termen de 14 zile;
• nu exclude alte drepturi prevăzute de legislația în vigoare.

9. Limitări

Prezenta garanție se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, conform definiției legale.
Pentru persoanele juridice, condițiile de garanție pot fi diferite și se stabilesc contractual.

10. Contact

Pentru solicitări privind garanția, ne puteți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site-ul www.topcarinterior.ro.