1. Informatii generale

Prezenta Politica de Retur se aplica produselor achizitionate de pe site-ul www.topcarinterior.ro, operat de SC MADIX HORIZON SRL.

Clientul are dreptul de a returna produsele achizitionate, in conditiile si termenele prevazute mai jos, in conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

2. Termenul de retur

Produsele pot fi returnate in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

Dreptul de retur se aplica doar produselor care nu au fost utilizate, montate sau deteriorate si care sunt returnate in ambalajul original, in aceeasi stare in care au fost livrate.

3. Situatii in care returul este gratuit

Costurile de retur sunt suportate integral de catre TOP CAR INTERIOR doar in urmatoarea situatie:

• husele auto nu sunt compatibile cu modelul de autovehicul comandat, conform listei de compatibilitate afisate pe site, iar clientul a furnizat datele corecte ale autovehiculului.

4. Situatii in care costul returului este suportat de client

Costurile de retur (transport tur-retur) sunt suportate de client in urmatoarele situatii:

• nu va place culoarea, materialul sau sistemul de prindere;
• v-ati razgandit asupra achizitiei;
• ati comandat produsul pentru un alt model de masina decat cel din lista de compatibilitate;
• datele furnizate privind autovehiculul sunt incomplete sau incorecte;
• produsul este conform descrierii, dar nu corespunde preferintelor personale.

In aceste cazuri, transportul gratuit oferit initial este anulat, iar costurile de livrare si retur nu se restituie.

5. Procedura de retur

Pentru initierea returului, clientul trebuie sa ne contacteze telefonic sau prin WhatsApp la 0750 607 248.

Procedura este urmatoarea:

• Se solicita returul si se comunica motivul acestuia;
• Vanzatorul efectueaza ordinul de ridicare catre firma de curierat;
• Clientul ambaleaza produsul corespunzator, in ambalajul original;
• Curierul ridica coletul in termen de aproximativ 2-7 zile lucratoare;
• Produsul este verificat la receptie;
• Rambursarea sumei se face prin transfer bancar in termen de 3-14 zile calendaristice, in contul IBAN furnizat de client.

6. Conditii privind starea produsului

Produsul returnat trebuie sa fie:

• neutilizat;
• nemontat;
• fara urme de uzura, murdarie sau deteriorare;
• complet, cu toate accesoriile primite;
• in ambalajul original.

In cazul returnarii integrale a comenzii, produsele oferite cadou trebuie returnate.

In caz contrar, valoarea acestora va fi scazuta din suma rambursata.

7. Rambursarea contravalorii

Rambursarea se face numai dupa receptia si verificarea produsului.

Daca produsul nu indeplineste conditiile de retur, ne rezervam dreptul de a:

• refuza returul;
• diminua suma rambursata proportional cu deprecierea produsului.

8. Retururi refuzate

Nu acceptam retururi in urmatoarele situatii:

• produsul a fost utilizat sau montat;
• produsul prezinta urme de uzura sau deteriorari;
• retururi repetate sau comportament abuziv;
• solicitari de tip nu mai doresc produsul fara respectarea conditiilor;
• diferente minore fata de imaginile de prezentare.

9. Dreptul vanzatorului de a refuza comenzile

Ne rezervam dreptul de a refuza procesarea comenzilor in cazul:

• clientilor cu istoric de colete neridicate;
• retururi repetate;
• comportament abuziv sau neadecvat.

10. Observatii finale

Transmiterea unei comenzi reprezinta acceptarea Termenilor si Conditiilor, Politicii de Retur si a celorlalte politici afisate pe site.

Produsele raman proprietatea SC MADIX HORIZON SRL pana la confirmarea platii integrale.

DECLINARE DE RESPONSABILITATE - COMPATIBILITATE PRODUSE

Produsele comercializate pe www.topcarinterior.ro sunt huse auto universale, concepute pentru a se potrivi pe o gama larga de modele de autovehicule, fara a fi produse dedicate unui model auto anume.

Important de stiut

• Husele universale nu sunt realizate la comanda pe dimensiunile exacte ale fiecarui vehicul;
• Pot exista diferente de ajustare sau fixare in functie de:
• forma scaunelor;
• tipul de bancheta;
• existenta scaunelor sport;
• tetiere speciale;
• particularitati constructive ale interiorului.

Prin urmare nu se poate garanta o potrivire perfecta pentru toate modelele auto.

Responsabilitatea clientului

• verificarea informatiilor de compatibilitate afisate pe site;
• furnizarea datelor corecte despre autovehicul;
• intelegerea caracterului universal al produselor.

Limitarea raspunderii

SC MADIX HORIZON SRL nu poate fi trasa la raspundere pentru:

• diferente minore de ajustare sau aspect;
• neconcordante cauzate de particularitati ale vehiculului;
• asteptari subiective privind potrivirea perfecta.

Acceptarea conditiilor

Plasarea unei comenzi pe www.topcarinterior.ro reprezinta confirmarea faptului ca:

• ati luat la cunostinta caracterul universal al produselor;
• ati inteles limitele de compatibilitate;
• acceptati prezenta declaratie de responsabilitate.