1. Anularea comenzilor de către client

Clientul poate solicita anularea unei comenzi doar înainte de expedierea acesteia, prin contactarea vânzătorului telefonic, WhatsApp sau e-mail.

În cazul comenzilor deja expediate:

• anularea nu mai este posibilă;
• se aplică Politica de Retur afișată pe site.

2. Anularea comenzilor de către vânzător

SC MADIX HORIZON SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă, fără obligații ulterioare, în următoarele situații:

• lipsa confirmării comenzii;
• imposibilitatea contactării clientului;
• solicitarea explicită de anulare din partea clientului;
• date de livrare incomplete sau incorecte;
• comenzi neridicate anterior;
• comportament neadecvat sau abuziv;
• risc comercial justificat.

În cazul comenzilor achitate în avans, suma va fi rambursată integral.

3. Observații

Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea prezentelor condiții.
Comenzile neconfirmate nu constituie contracte încheiate.