Livrare și Retur
La Top Car Interior ne dorim ca fiecare client să primească produsul potrivit pentru mașina sa și să aibă o experiență cât mai clară, rapidă și sigură.
Livrare
Expediem comenzile prin curier rapid, în funcție de disponibilitatea produselor și de confirmarea comenzii.
Pentru produsele aflate pe stoc, comenzile confirmate sunt pregătite și predate curierului cât mai rapid posibil.
După expediere, vei primi detaliile necesare pentru urmărirea coletului, acolo unde serviciul de curierat permite acest lucru.
Verificarea compatibilității înainte de comandă
Pentru huse auto, recomandăm verificarea compatibilității înainte de plasarea comenzii.
Ne poți trimite pe WhatsApp:
- marca mașinii;
- modelul;
- anul fabricației;
- poze cu scaunele față;
- poze cu bancheta spate, dacă este nevoie.
Echipa Top Car Interior îți va confirma dacă produsul este potrivit pentru mașina ta sau îți va recomanda o variantă mai potrivită.
Retur
Dacă dorești să returnezi un produs comandat online, ne poți contacta în termenul legal aplicabil pentru comenzile la distanță.
Pentru procesarea returului, produsul trebuie să fie complet, curat, fără urme de folosire excesivă, fără deteriorări și ambalat corespunzător pentru transport.
Pentru huse auto, te rugăm să trimiți poze clare cu toate piesele incluse în set, înainte de trimiterea returului. Această verificare ne ajută să confirmăm că returul este complet și poate fi procesat rapid.
Pași pentru retur
1. Ne contactezi pe WhatsApp sau email și ne transmiți numărul comenzii.
2. Ne trimiți poze cu produsul și toate piesele incluse.
3. Confirmăm pașii pentru trimiterea coletului.
4. După primirea și verificarea produsului, procesăm solicitarea conform condițiilor legale și comerciale aplicabile.
Costul returului
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul primit este greșit sau prezintă o problemă confirmată de noi.
Rambursarea banilor
Rambursarea se face după primirea și verificarea produsului returnat, folosind metoda de plată disponibilă și agreată pentru comanda respectivă.
Dacă produsul este incomplet, deteriorat sau prezintă urme de folosire care depășesc verificarea normală a produsului, suma rambursată poate fi diminuată conform situației constatate.
Produse care nu pot fi returnate în aceeași stare
Nu putem procesa returul în condiții normale dacă produsul:
- este incomplet;
- este murdar sau deteriorat;
- are piese lipsă;
- prezintă urme clare de montaj necorespunzător sau folosire excesivă;
- nu este ambalat corespunzător și se deteriorează la transport.
Contact pentru livrare și retur
Pentru orice întrebare despre livrare, compatibilitate sau retur, ne poți contacta pe WhatsApp.
Top Car Interior
Website: https://topcarinterior.ro
WhatsApp: 0750 607 248